Впервые среди подобных проектов реализованна реальная онлайн поддержка, теперь вам не надо писать письма и ждать на них ответа. Вам достаточно открыть вкладку "спросить у оператора" под строкой поиска, задать ваш вопрос, и вы тут-же получите на него ответ.